Elegir una Administradora de Riesgos Laborales (ARL) no es una decisión menor. ¡Es mucho más que un trámite obligatorio! 📄
Tu ARL debe ser el aliado estratégico en la protección de tus trabajadores, el cumplimiento normativo en SST y la reducción de la accidentalidad.
Y si ya estás afiliado a una pero no te ofrece resultados, ¡es momento de evaluar un cambio!
En este blog te explicamos, desde la mirada de un intermediario especializado en riesgos laborales, qué debes tener en cuenta antes de elegir o cambiar de ARL en Colombia. Toma decisiones con criterio y protege lo que más importa: tu gente y tu empresa. 💼👷♀️
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✅ 1. Evaluar la calidad del servicio de asesoría en SST
Una buena ARL no solo está para responder en caso de accidentes de trabajo o enfermedades laborales. Debe ayudarte a prevenirlos.
¿Cómo? Acompañándote presencialmente en la implementación y actualización del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
Debes preguntar:
- ¿La ARL ofrece visitas técnicas presenciales y virtuales?
- ¿Te asignan un asesor o este cambia constantemente?
- ¿Tienen plataformas para gestionar el SG-SST y documentar acciones?
- ¿Realizan seguimiento al plan de trabajo anual de manera presencial?
💡 Si la respuesta a todo esto es “no”, no estás recibiendo el servicio por el que pagas. Hay ARL que sí lo hacen, y tú puedes elegir.
✅ 2. Coberturas y respuesta efectiva en caso de accidente de trabajo
No todas las ARL responden igual ante un siniestro. Algunas tardan días en autorizar atención médica, otras tienen convenios desactualizados o no hacen rehabilitación laboral.
Evalúa:
- Tiempo de respuesta en emergencias 🚑
- Calidad de los prestadores médicos conveniados
- Acceso a rehabilitación, terapias y reintegro laboral
- Claridad en indemnizaciones e incapacidades permanentes
📌 Una buena ARL debe estar contigo desde el accidente hasta la reincorporación del trabajador.
✅ 3. Presencia nacional y cobertura geográfica real
Si tu empresa tiene operaciones en varias regiones, tu ARL debe poder cubrir todas las sedes de manera presencial con:
- Prestadores de salud habilitados y disponibles
- Técnicos o asesores que lleguen a zonas rurales o industriales
- Capacitación y acompañamiento en campo
🚨 Muchas empresas se afilian sin revisar este punto y luego descubren que no hay cobertura donde más la necesitan.
✅ 4. Capacidad para prevenir y reducir la accidentalidad
Una buena ARL ofrece capacitaciones dinámicas, materiales educativos actualizados y campañas de sensibilización.
Las ARL más activas hacen brigadas, talleres, simulacros y actividades alineadas con el perfil de riesgo de tu empresa.
🔍 Revisa:
- ¿Cuántas capacitaciones han hecho en el último año exclusivos para tu empresa?
- ¿Te ofrecen contenidos virtuales o presenciales?
- ¿Tienen programas especiales según tu sector?
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✅ 5. Facilidad y agilidad en trámites administrativos
Los trámites con tu ARL deberían ser simples. Punto.
Tu equipo de talento humano o seguridad y salud en el trabajo no puede perder horas en trámites engorrosos.
Buenas señales:
- Plataforma web funcional y autogestionable
- Asesor asignado y contacto directo con este asesor.
- Respuesta a PQRS en menos de 3 días
- Radicación en línea de incapacidades, accidentes, etc.
⏱️ El tiempo de tu empresa vale oro. La ARL debe facilitar, no complicar.
✅ 6. Costos, tarifas y cumplimiento normativo
Aunque las tarifas de cotización están reguladas por la clase de riesgo, hay diferencias en:
- Servicio al cliente
- Tiempo de respuesta
- Apoyo técnico
- Accesibilidad a beneficios
💡 Además, una buena ARL te ayuda a evitar sanciones del Ministerio del Trabajo por no cumplir con lo establecido en el Decreto 1072 de 2015.
✅ 7. Porque tu empresa ha crecido o diversificado su actividad
Si tu empresa ha:
- Abierto nuevas sedes en otras regiones,
- Ampliado su planta de personal,
- Iniciado nuevas líneas de producción o servicios,
…es posible que tu ARL actual ya no tenga la capacidad técnica ni logística para acompañar ese crecimiento. Una nueva ARL con presencia nacional, cobertura especializada y asesoría sectorial puede ofrecer una mejor alineación con tu operación actual.
📌 Recuerda: No todas las ARL tienen experiencia en todos los sectores económicos. Algunas están más enfocadas en industria, construcción, salud o tecnología.
✅ 8. Porque no recibes seguimiento en planes de mejora ni cumplimiento normativo
Las empresas están obligadas a ejecutar acciones correctivas y planes de mejora según el SG-SST. La ARL debe hacer seguimiento y ayudarte con:
- Cronogramas de cumplimiento,
- Indicadores de gestión,
- Visitas de verificación.
Si tu ARL solo entrega recomendaciones y nunca hace seguimiento, estás quedando expuesto a incumplimientos ante el Ministerio del Trabajo. Cambiar a una ARL que sí hace seguimiento técnico te protege legalmente.
✅ 9. Porque quieres fortalecer tu cultura de prevención en la empresa
Las mejores ARL son proactivas, no reactivas. Promueven una verdadera cultura preventiva con campañas de sensibilización, eventos de bienestar, participación de los trabajadores y liderazgo activo de los jefes.
Si tu ARL solo aparece cuando hay un accidente, pero no educa ni transforma a tu equipo, estás desperdiciando un aliado clave.
🧠 La cultura preventiva no se improvisa. Se construye con una ARL comprometida.
✅ 10. Porque buscas soporte en el manejo del estrés laboral, salud mental y riesgos psicosociales
Hoy más que nunca, las empresas necesitan apoyo para gestionar riesgos psicosociales, incluyendo:
- Estrés laboral,
- Carga mental,
- Acoso o conflicto organizacional,
- Fatiga crónica.
Las ARL están obligadas a ofrecer evaluaciones, programas y estrategias psicosociales, pero muchas no lo hacen o lo manejan con desactualización total.
💡 Si te preocupa el bienestar emocional de tu equipo y tu ARL no actúa, es hora de buscar una nueva que lo tome en serio.
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✅ 11. Porque necesitas una ARL que te permita trabajar con un intermediario especializado
No todas las ARL en Colombia permiten que las empresas trabajen con intermediarios o agencias de seguros especializadas en riesgos laborales, lo cual limita el acompañamiento estratégico que podrías tener.
Los intermediarios ARL te brindan:
- Asesoría personalizada,
- Acompañamiento en auditorías o requerimientos del Ministerio del Trabajo,
- Gestión y seguimiento de la documentación del SG-SST,
- Trámite más ágil y sin errores en afiliaciones o cambios.
🚫 Si tu ARL actual no permite trabajar con un intermediario de ARL, estás perdiendo la oportunidad de tener un respaldo técnico y comercial que defienda tus intereses y garantice que recibas el mejor servicio posible.
💡 Cambiar a una ARL que sí reconozca y colabore con tu intermediario es una decisión estratégica que te facilita la vida, reduce errores y fortalece la gestión preventiva en tu empresa.
🟩 BONUS: ¿Estás con una ARL, pero sientes que no te aporta nada?
Si ya tienes una ARL pero identificas estas situaciones:
- No conoces a tu asesor
- No han capacitado a tus trabajadores en el último año
- Tardaron semanas en atender un accidente
- No te han visitado nunca
- No sabes cómo va tu SG-SST…
🚨 ¡Tu empresa está sola! Es momento de cambiar. Y nosotros te ayudamos.
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