🧠💼Lo que toda empresa debe aprender de la Sentencia T‑462 de 2025
La Sentencia T‑462 de 2025 es un llamado de atención directo a tres actores del Sistema de Seguridad Social: EPS, AFP y aseguradoras previsionales (Seguros de Vida).
La Corte analizó un caso devastador: un trabajador con graves enfermedades físicas y mentales (74.20% de PCL inicial, luego 75.77%), cuyo trámite para obtener la pensión de invalidez estuvo bloqueado durante más de 19 meses por barreras administrativas, contradicciones entre entidades y falta de coordinación.
La Corte concluyó que estas entidades vulneraron los derechos a:
- Seguridad social
- Mínimo vital
- Debido proceso
- Dignidad humana
Y ordenó:
- Pensión de invalidez provisional, pagada por Porvenir en 10 días.
- Agilizar la firmeza del dictamen de PCL en 48 horas.
- Conminar a EPS, AFP y aseguradora para que no vuelvan a bloquear trámites.
🧩 ¿Qué enseñanzas deja esta sentencia para las empresas?
Aunque el caso se refiere al sistema pensional, su impacto es directo en la gestión empresarial de SST, RRHH, relaciones laborales, y la forma en que se manejan colaboradores con limitaciones de salud.
El mensaje central es contundente:
Las entidades no pueden trasladar sus fallas procesales a los trabajadores, especialmente cuando están en condición de vulnerabilidad.
Y lo mismo aplica a los empleadores. Porque cuando un trabajador presenta deterioros de salud, la empresa sí tiene deberes concretos, y la negligencia genera riesgos legales enormes.
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📊 Cuadro comparativo: Lo que se debe hacer vs. lo que NO se debe hacer
| Tema | Buena práctica | Mala práctica |
|---|---|---|
| Trámites con EPS/ARL/AFP | Acompañar al trabajador, documentar, apoyar gestiones | Dejar que el trabajador “se defienda solo” 🛑 |
| Calificación de PCL | Revisar notificaciones, verificar envíos, hacer seguimiento | No verificar notificaciones (como EMSSANAR, que tardó 11 meses) 🛑 |
| Comunicación interna | RRHH explica al trabajador cada paso, hace seguimiento | Dar respuestas contradictorias (como Porvenir) 🛑 |
| Seguridad económica del trabajador | Analizar si requiere protección laboral reforzada | Permitir que pierda ingresos mientras “se resuelve” 🛑 |
| Coordinación entre áreas | SST+RRHH+Jurídica revisan el caso integralmente | Cada área actúa “por su lado” sin visión conjunta 🛑 |
💼 La verdad incómoda que muestra esta sentencia
La Corte detalló cómo las entidades actuaron:
- EMSSANAR EPS notificó mal el dictamen y bloqueó por meses el trámite.
- Porvenir AFP dio información confusa, negó trámites sin fundamento y no impulsó el caso.
- Seguros Alfa se escudó en formalismos y nunca actuó de forma diligente.
Esto generó:
✔ desprotección
✔ barreras injustificadas
✔ afectación del mínimo vital
✔ desgaste emocional y económico de la familia
✔ interrupción del acceso a derechos
Si una empresa hace lo mismo, las consecuencias pueden ser:
- tutelas
- indemnizaciones
- declaratoria de estabilidad laboral reforzada
- reintegros
- sanciones administrativas
- investigaciones por acoso o discriminación
🧠 Conceptos clave que toda empresa debe entender a raíz de este fallo
1. Protección reforzada por salud
Cuando un trabajador tiene enfermedades crónicas, degenerativas o discapacidad, la empresa no puede actuar como si fuera un empleado cualquiera.
Debe aplicar:
- ajustes razonables
- reubicación
- acompañamiento
- prohibición de represalias
2. Capacidad laboral residual
La Corte explica que una persona puede cotizar por años incluso mientras su salud empeora, sin que eso signifique que “está bien”.
Las empresas deben comprender que:
- un trabajador puede cumplir parcialmente, pero igualmente requerir protección
- no se puede despedir por bajo rendimiento sin análisis objetivo
- no se debe usar incapacidad como criterio de despido
3. Prohibición de trasladar cargas al trabajador
Si hay errores administrativos, demoras o fallas de comunicación, eso jamás puede perjudicar al colaborador.
🧪 Ejemplos reales
✔ Ejemplo 1: Buena práctica
Un técnico de campo presenta episodios psiquiátricos. RRHH:
- coordina con la ARL
- solicita apoyo psicosocial
- gestiona reubicación temporal
- verifica dictámenes y correcciones
- documenta absolutamente todo
Resultado:
➡ no hay riesgos legales
➡ mejora del clima laboral
➡ protección del trabajador
✘ Ejemplo 2: Mala práctica
Una empresa decide no renovar el contrato de un empleado con deterioro mental “porque se ausenta mucho”, sin revisar dictámenes, sin solicitar ajustes o reubicación.
Resultado probable según la Corte:
➡ reintegro
➡ pagos retroactivos
➡ indemnización
➡ acción de tutela exitosa
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📌 Cuadro: Indicadores de riesgo jurídico dentro de la empresa
| Indicador | Riesgo |
|---|---|
| Despidos sin análisis médico ocupacional | Alto ⛔ |
| Procesos sin trazabilidad documental | Alto ⛔ |
| Falta de comunicación con ARL/EPS | Alto ⛔ |
| Ausencia de protocolos para casos de salud mental | Medio/Alto ⚠️ |
| Líderes sin formación en trato a trabajadores protegidos | Alto ⛔ |
| No verificar firmeza de dictámenes o incapacidades | Alto ⚠️ |
🛠️ Buenas prácticas empresariales recomendadas
- Implementar una ruta interna para casos de salud complejos
- Capacitar a jefes en acoso y discriminación por salud
- Apoyar al trabajador en trámites con EPS / ARL / AFP
- Guardar copias de todas las notificaciones y dictámenes
- Implementar un protocolo claro de reubicación y ajustes razonables
- Documentar reuniones de seguimiento y acciones adoptadas
- Tener un mapa de riesgos de trabajadores vulnerables
⛔ Malas prácticas que la sentencia evidencia y que debes evitar
- “Eso no es conmigo, vaya a la EPS”.
- “Si no trae el dictamen en firme, lo despido”.
- “Usted cotizó después del diagnóstico, así que no está tan mal”.
- “No tengo por qué acompañarlo, esos trámites son personales”.
- “Mientras no haya incapacidad, no hago nada”.
Todas estas prácticas terminan en tutelas perdidas, sanciones y daños reputacionales.
💜 ¿Por qué es vital tener un intermediario de ARL como HOYMEASEGURO?
Porque un caso como el de la Sentencia T‑462/25 puede ocurrirle a cualquier empresa, y manejarlo mal cuesta mucho dinero y genera riesgos legales enormes.
HOYMEASEGURO te ayuda a:
✔ Acompañar a los trabajadores vulnerables
✔ Coordinar con EPS y ARL para evitar bloqueos como los analizados por la Corte
✔ Asegurar que los dictámenes, notificaciones y PCL avancen sin errores de trámite
✔ Prevenir tutelas por estabilidad laboral reforzada
✔ Diseñar rutas de gestión y protocolos de reubicación
✔ Capacitar a jefes en manejo adecuado de casos de salud
✔ Documentar todo para que la empresa esté jurídicamente protegida
Un buen intermediario evita que el trabajador quede desprotegido y que la empresa quede expuesta.
HOYMEASEGURO es tu aliado para cumplir la ley, proteger a tu gente y evitar conflictos laborales.
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